Analytics

Analytics

Im Modul „Analytics“ befinden sich Statistiken zu allen Modulen in dirico.io. In dem gesamten Bereich stehen die gewohnten Filter zur Auswahl.
Jede Kachel enthält eine Druck- und Exportfunktion. Gedruckt, bzw. Exportiert wird nur die ausgewählte Kachel, mit den enthaltenen Informationen. Graphen lassen sich als .jpg, .png, .svg und .pdf exportieren. Für Tabellen steht außerdem .csv zur Verfügung.

Performance

In der Zusammenfassung werden wichtige Änderungen der Statistiken angezeigt. Darüber hinaus befinden sich im Performance-Bereich folgende Statistiken:

  • Beitragsreichweite
  • Engagement
  • Neue Likes/Followers
  • Veröffentlichte Inhalte
  • Likes
  • Leistungswerte
  • Inhaltstypen (Reichweite)
  • Kanäle
    • Neue Likes/Followers
    • Beitragsreichweite
    • Bezahlte Reichweite
    • Organische Reichweite
    • Engagement
  • Thema/Kampagne
    • Beitragsreichweite
    • Organische Reichweite
    • Likes
    • Kommentare
    • Shares
    • Neue Likes/Followers
  • Inhalte
    • Beitragsreichweite
    • Organische Reichweite
    • Likes
    • Kommentare
    • Shares
    • Neue Likes/Followers
    • Details

Dialog

In diesem Bereich befinden sich Auswertungen über das gesamte Dialog-Modul. Zu den Statistiken gehören:

  • Empfangene Tickets
  • Erledigte Tickets
  • Beantwortete Tickets
  • Durchschnittliche Antwortzeit
  • Stimmung
  • Empfangene und erledigte Tickets
  • Tickets pro Wochentag
  • Tickets pro Inbox
  • Tickets pro Kanal
  • Tickets pro Benutzer
    • Anzahl
    • Letzte Aktivität
    • Durchschnittliche Antwortzeit
  • Aktivste Kunden
    • Anzahl
    • Letzte Aktivität
    • Kanal
    • Externes Profil

Inhalte

Dieser Bereich liefert detaillierte Auswertungen über alle Inhalte. Dazu gehören folgende Statistiken:

  • Inhalte nach Typ
  • Inhalte nach Status
  • Erstellte inhalte
  • Erstellte ideen
  • Offene Aufgaben
  • Inhalte nach Benutzern
  • Distribution 
  • Inhalte pro Kanal 
  • Inhalte pro Inhaltstyp 
  • Inhalte pro Persona 
  • Inhalte pro Tag 

Kurzlinks

Im Bereich „Kurzlinks“ befinden sich alle, mit dirico.io geshorteten Links. Neben der gekürzten URL stehen hier auch die originalen Links, die Zahl der Klicks, wann der letzte Klick erfolgte und von wem der Link gekürzt wurde.

Geteilte Bibliothek

Im Bereich „Geteilte Bibliothek“ findet der Nutzer alle wichtigen Kennzahlen rund um das Teilen von Inhalten. Dazu gehören:

  • Alle Inhalte
  • Alle Kampagnen
  • Geteilte Kampagnen
  • Geteilte Inhalte
  • Kampagnen – Anzahl der Kopiervorgänge
  • Inhalte – Anzahl der Kopiervorgänge
  • Kampagnen – Reichweite
  • Inhalte – Reichweite
  • Kampagnen Performance
  • Inhalte Performance
  • Kanal Performance
  • Team Performance

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