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Durch die Verbindung von Social Media Listening und Engagement ermöglicht dirico.io eine nahtlose Kommunikation.

Social Media Monitoring & Listening

Genau hinsehen und zuhören

Mit unseren integrierbaren Monitoring- und Listening-Lösungen können sämtliche Erwähnungen im Web und den sozialen Medien im Auge behalten werden. So gehen keine Erwähnungen in Nachrichtenportalen, Blogs, Foren, Facebook, Twitter und Co. mehr verloren.
Durch unsere einzigartige Verbindung von Monitoring und Dialog können die Ergebnisse der Beobachtung nahtlos in den Content-Bereich oder das Dialog-Modul übernommen werden, um passende Inhalte zu erstellen oder ein Gespräch zu führen.
So wird die Reaktionszeit auf Meldungen deutlich verbessert und ein besserer Service möglich. Das sorgt, gerade in kritischen Situationen, für eine kompetente Wahrnehmung des eigenen Unternehmens.

Um eine Marke zu etablieren, ist es wichtig zu wissen, was, wer und wo über sie gesprochen wird – on- und offline.

Die Überwachung von kritischen Situationen ermöglicht bei Bedarf schnelles Eingreifen und das Entgegenwirken einer Krise.

Hashtag Tracking ermöglicht das Verfolgen von ausgewählten Hashtags auf Twitter und Instagram.

Die Analyse der eigenen Social-Media-Kanäle verschafft Informationen über Follower, Wachstum und Top Themen in der Branche.

Ein Vergleich der eigenen Performance mit der der Wettbewerber lässt Kenntnisse darüber gewinnen, wie sich die Community besser ansprechen lässt.

Welche Content-Formate am besten performen, lässt sich in dem Bereich Content Analytics nachvollziehen. 

Weiter in der Tour
Im nächsten Schritt der Tour erklären wir, welche Funktionen dirico.io im Bereich „Dialog“ bereithält.

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